Wstęp i opis sytuacji początkowej

W dzisiejszym dynamicznym środowisku e-commerce, efektywne zarządzanie logistyką i analiza danych stanowią klucz do sukcesu. Nasz klient, firma zajmująca się sprzedażą online, borykała się z wyzwaniem dokładnego monitorowania i optymalizacji procesu pakowania zamówień. Mimo korzystania z popularnego integratora Baselinker, który oferował rozbudowany moduł analityczny, brakowało w nim kluczowych danych istotnych z perspektywy naszego klienta. Firma potrzebowała szczegółowych statystyk dotyczących wydajności pracowników pakujących zamówienia, tzw. pakowaczy, oraz narzędzi do minimalizacji błędów i zwrotów.

Jak wdrażaliśmy system analityczny?

Rozpoczęliśmy od dogłębnej analizy potrzeb klienta i już  istniejących procesów. Następnie zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy zaawansowany system do prowadzenia analiz i zbierania statystyk, który został zintegrowany z Baselinkerem. Kluczowym elementem nowego rozwiązania była możliwość przypisania konkretnego pracownika do każdej spakowanej paczki. Wprowadziliśmy również innowacyjne rozwiązanie w postaci kamery nad stanowiskiem pakowania, która wykonuje zdjęcie zamówienia przed jego spakowaniem. To pozwoliło na znaczące zminimalizowanie błędów ludzkich i redukcję liczby zwrotów.

Jakie efekty przyniosło firmie wdrożenie systemu?

Przede wszystkim, kierownictwo zyskało dostęp do szczegółowych statystyk dotyczących wydajności pakowaczy, w tym liczby spakowanych paczek, średnich czasów pakowania oraz informacji o błędach i zwrotach. Możliwość generowania raportów dziennych i miesięcznych pozwoliła na lepsze planowanie zasobów i optymalizację procesów logistycznych. Wprowadzenie systemu fotograficznego znacząco zredukowało liczbę błędów w pakowaniu, co przełożyło się na zmniejszenie ilości zwrotów i zwiększenie satysfakcji klientów.

Ile zajęło nam skuteczne wdrożenie systemu?

Cały proces wdrożenia, od początkowej analizy po pełne uruchomienie systemu, zajął 8 tygodni. W tym czasie przeprowadziliśmy dokładną analizę potrzeb, zaprojektowaliśmy system, zintegrowaliśmy go z istniejącą infrastrukturą Baselinker oraz przeszkoliliśmy pracowników z obsługi nowego narzędzia.

Z jakich narzędzi korzystaliśmy?

W procesie wdrażania systemu analitycznego wykorzystaliśmy platformę Make do integracji z Baselinker. Zastosowaliśmy również narzędzie do wizualnej prezentacji danych. Całość została oparta na skalowalnej infrastrukturze chmurowej, zapewniającej wysoką wydajność i niezawodność systemu.

Wdrożenie zaawansowanego systemu analitycznego i integracja z Baselinkerem pozwoliły naszemu klientowi na znaczącą optymalizację procesu pakowania zamówień, redukcję błędów oraz poprawę ogólnej efektywności operacyjnej. Dzięki dostępowi do szczegółowych danych i statystyk, firma może teraz podejmować bardziej świadome decyzje, co przekłada się na lepszą obsługę klientów i zwiększoną konkurencyjność na rynku e-commerce.