Influencer marketing. Jak robić to dobrze! Taki jest temat dzisiejszego odcinka. Jeśli prowadzisz swój sklep internetowy, jeżeli sprzedajesz cokolwiek w sieci i influencer marketing jest dla ciebie jeszcze jakąś tajemnicą to ten odcinek jest dla Ciebie. Ja nazywam się Wojciech Piszora i na co dzień prowadzę firmę doradczo-szkoleniową w zakresu ecommerce, ale również firmę, która wytwarza oprogramowania, sklepy internetowe i bardzo dużo działa właśnie w branży handlu internetowego. Jeżeli na co dzień prowadzisz sklep internetowy albo dopiero zamierzasz zacząć to ten podcast jest dla Ciebie. Zapraszam Cię do obejrzenia, wysłuchania dzisiejszego odcinka. No dobra, no to zaczynamy. Na wstępie muszę powiedzieć, że akurat do nagrania tego odcinka mam mandat jak mało kto dlatego, że mam tę przyjemność i ten zaszczyt być zarówno osobą, która współpracę influenserskie zna z każdej strony to znaczy, znam je i z perspektywy osoby, która tego typu współpracę prowadzi gwiazdka dla osób, które myślą, że to ja prowadzę współpracę, nie to nie ja ale mam, że tak powiem, dostęp do osoby, która tego typu współpracę ma i wiem w jaki sposób tego typu współpracę przebiegają od kuchni ,ale też nie raz w naszej marce, w jednym czy innym musieliśmy prowadzić współpracę z zewnętrznymi influenserami i musieliśmy takie współprace organizować. Dlatego dzisiejszy odcinek to jest tak naprawdę zbiór moich doświadczeń i przemyśleń w jaki sposób należałoby to robić i muszę przyznać, że rzeczywiście ten influencer marketing ma bardzo duży wpływ na sprzedaż ale naprawdę niewiele firm potrafi to robić dobrze więc jeśli chcesz dowiedzieć się w jaki sposób organizować tego typu współpracę jak je prowadzić, jak utrzymywać relacje i jak finalnie mieć z tego dochód to zostań ze mną do końca odcinka i myślę, że po tym odcinku będziesz miał komplet wiedzy żeby za taką współpracę się zabrać albo żeby zrewidować, czy te które prowadziłeś do tej pory były robione w sposób prawidłowy no to lecimy Najpierw takie wprowadzenie dla osób, które z tego typu współpracami nie miały jeszcze doczynienia albo mają niewielkie doświadczenie Współpracy influencerskie mogą odbywać sie na różnych zasadach i tak na przykład są współprace barterowe czyli po prostu my wysyłamy influencerowi jakieś produkty on je u siebie pokazuje no i te produkty już tene u niego zostają i ten produkt tak naprawdę jest wynagrodzeniem za tę usługę no i bardzo długo był to standard w branży natomiast już od ładnych kilku lat się to zmieniło i coraz częściej mamy do czynienia jednak ze współpracami płatnymi i nawet niewielkie konta już dzisiaj rzadko kiedy godzą się na to żeby współpracować barterowo Współprace płatne też mogą odbywać się na różnych zasadach I tak np. możemy mieć współpracę w której będziemy rozliczali się za dane świadczenie czyli na przykład Jeden odcinek na yt Jedna wzmiana w tym odcinku Link w opisie będzie wyceniony Że będzie kosztowało to tyle i tyle link podany w instastories 5 kafelków tego instastores Będzie kosztowało tyle i tyle Rolka, tyle, post, tyle itd. Więc możemy rozliczać się w ten sposób Możemy tego typu współpracę rozliczać również w procencie od zysków czyli influencer np. dostaje swój kod albo swój link afiliacyjny I na podstawie tego jest naliczana sprzedaż jaką ten influencer wygenerował no bo ludzie skorzystali z tego kodu rabatowego no i wtedy np. ten influencer dostaje procent od przychodu który wygenerował No i teraz co jest ważne Żeby sama współpraca mogła się odbyć na takim poziomie procentowym to musi zajść kilka czynników Po pierwsze musimy mieć dużą marżę żebyśmy mogli się tym procentem podzielić bo nie są to procenty na poziomie 1-3% Raczej mówimy o procentach 10%, 15%, 20%, a nawet i 30% i musimy liczyć się z tym że będziesz to procent od przychodu dlatego, że raczej nikt nie zgodzi się z tym żeby to był procent od dochodu do którego tak naprawdę influencer nie ma wglądu nie wie jakie koszty są związane z prowadzeniu naszej działalności My umówmy się mając jednoosobową działalność gospodarczą a nawet mając spółkę nie jesteśmy w stanie dokładnie wyliczyć kosztów każdej kampanii i na tyle ich, może wyliczyć jesteśmy w stanie ale nie jesteśmy w stanie ich udokumentować w taki sposób żeby drugiej stronie to przedstawić Tutaj musimy pójść na pewne ustępstwa jeżeli chcemy działać na zasadzie kodu rabatowego który jest przypisany do danego influensera To musimy liczyć się też z tym że musimy odpalić działki jednej i drugiej strony musimy dać jakiś rabat klientom i musimy też odpalić prowizję influenserowi Jeżeli nasza polityka rabatowa jest taka że nie udzielamy rabatów No to wtedy taki rodzaj współpracy odpada natomiast jest to rzeczywiście bardzo popularny model i model, który ja rekomenduję dlatego, że on działa bardzo fajnie zarówno dla jednej i drugiej strony Przy spełnieniu pewnych warunków to znaczy Jeżeli druga strona, czyli influencer ma wgląd na bieżąco do swoich wyników No to wtedy może działać lepiej, działać skutecznie Bo widzi, które jego działania jaki sposób lokowania działa dobrze My jakiś czas temu stworzyliśmy taką aplikację w Appstorze Udostępniliśmy ją kilku naszym klientom i rzeczywiście widzimy, że widać u nich wzrost sprzedaży Dlatego, że influencerzy, którzy mają przepisany swój kod widzą w aplikacji jaką wygenerowali sprzedaż W dniu poprzednim No i widzą, że przy kolejnym lokowaniu muszą jeszcze trochę pocisnąć, żeby ta sprzedaż była większa albo widzą, że na przykład ten sposób lakowania był dużo lepszy niż ten, który zastosowali miesiąc temu bo nie rzadko jest tak, że współprace są długofalowe No właśnie, to omówiliśmy już sobie modele rozliczeń ale teraz tak naprawdę zastanówmy się w jaki sposób pozyskać takich influencerów do współpracy Musimy pamiętać o jednej rzeczy że influencerzy to tak naprawdę marki osobiste i marka osobista danego influencera zostaje utożsamiana z naszą marką jeżeli decydujemy się na współpracę długofalową I współpracy długofalowe rzeczywiście dają coś takiego dają komfort zarówno jednej i drugiej stronie dlatego, że ten influencer, ta influencerka nie ma co chwilę nowej innej współpracy, nowej kampanii nie musi robić tych postów reklamowych których umówmy się już dzisiaj, one są mało skuteczne tylko rzeczywiście wplata działania naszej i produkty naszej firmy do swojego życia przez to ta reklama nie jest w żaden sposób nahalna tylko ona faktycznie staje się częśćm życia i tak np. produkty których używa jedzenie które spożywa w wakacje samochód którym jeździ jeżeli one faktycznie stają się częścią tego jak dana osoba żyje, tego lifestylu wtedy taka reklama jest dużo bardziej wiarygodna nawet nie zawsze jest reklamą to znaczy to że jedziemy samochodem jest zawsze reklamą, nie czasami musimy się przemieścić z punktu A do punktu B nawet odbiorcę nie traktuje tego jako reklamę no ale gdzieś to logo naszej marki się pojawia tak więc współpracy długofalowe na pewno są dużo bardziej korzystne też mamy niż wtedy pole do tego żeby negocjować może lepsze stawki jak to jest zazwyczaj przy umowach długofalowych ale jak w ogóle sprawdzić dopasowanie influencera do naszej marki jak w ogóle sprawdzić czy dany influencer jest osobą, która rzeczywiście będzie generowała dochód istnieją narzędzia, które pozwalają zweryfikować to jakie jest zaangażowanie danych influencerów to znaczy ile że rzeczywiście osób których ich obserwuje ile osób commentuje, reaguje na posty i są do teago narzędzia link do tych narzędzi znajdziecie na stronie tego odcinka link do tej strony jest w opisie natomiast tak naprawdę to bardziej niż dopasowanie do społeczności ważniejsze jest dopasowanie do samego influencera to znaczy jeżeli my… nie kierujemy się takimi samymi wartościami nie mamy nie chcemy zbudować relacji z tym influencerem jako z człowiekiem to tak naprawdę za taką współpracę nie powinniśmy się brać jeżeli traktujemy go tylko jako maszynkę do zarabiania pieniędzy to mogę powiedzieć z całą odpowiedzialnością, że to dobrze się nie skończy bardzo często jest tak, że to influencerzy bezpośrednio wchodzą w relacje z właścicielami firm i wtedy te współprace układają się najlepiej i ważne jest też to by ta osoba, z którą chcemy współpracować nadawała na tych samych falach i też podchodziła do nas partnersko tzn. jeżeli wzajemnie będziemy się traktowali tylko jako dojne krowy to z takiej współpracy długofalowo nic nie wyjdzie może zrobimy jeden dobry strzał no ale na tym się skończy oczywiście przed rozpoczęciem współpracy warto zrobić no taką współpracę pilotażową takie sprawdzenie, jak ta sprzedać pójdzie no i tutaj, jeżeli nie skorzystamy z jakichś�� bardzo zaawansowanych narzędzi analitycznych albo po prostu z tego o czym mówiłem wcześniej czyli z rozliczenia się na podstawie kodu rabatowego no i jeżeli nie zmierzymy tego jaka była skuteczność czyli ile zakupów z tego danego kodu zostało dotyczących realizowanych na naszym sklepie internetowyc ile z tych zamówień czy styles zostało zwróconych też metryka, którą bardzo wiele osób pomija a którą należałoby weryfikować po czasie no to bez takiej pilotażowej współpracy też ciężko będzie ocenić taką skuteczność danego influencera, danej influencerki możemy oczywiście też poprosić przed rozpoczęciem współpracy o statystyki danego konta to są te statystyki, które są niewidoczne dla osób z zewnątrz one są dostępne w aplikacji czy w instagramach, czy youtube no i wtedy możemy rzeczywiście przed rozpoczęciem współpracy zrobić taką weryfikację nie wszyscy się na to godzą zwłaszcza duże konta z tymi mniejszymi firmami nie chcą w ten sposób współpracować natomiast w momencie kiedy współpracujemy na procentzie odzysku to tak naprawdę my niewiele ryzykujemy bo jeżeli nie będzie sprzedaży no to nie będzie do wypłacEnia prowizji albo będzie po prostu nie zbyt wysoka a jeżeli będzie duża sprzedaż no to my dużo zarobimy No to to jest wartość dodana samo rozpoczęcie współpracy najczęściej rozpoczyna się od wiadomości mailowej albo wiadomości na jednym z social mediów jeżeli takie są możliwe na YouTube wiadomo ciężko wysłać komuś wiadomość No ale można to zrobić na Instagramie czy na Facebooku No i właśnie no i ta pierwsza wiadomość nie powinna być zbyt nachalna Nie powinna zawierać też jakiegoś ogólników To raczej powinna być konkretna propozycja współpracy Jeżeli mamy już jakieś wynagrodzenie do zaproponowania i wiemy, że wyżej tego budżetu nie jesteśmy w stanie wyjść to powinniśmy z takim budżetem wystartować i odrazu w tej wiadomości go określić Jeżeli nie, no to wtedy możemy zapytać jakie są stawki danego influencera Lepiej zrobić to w ten sposób niż kogoś urazić tym, że zaproponowaliśmy mu za mało Influencerzy nie rzadko mają dość wysokiego i trzeba być na tym punkcie ostrożnym Warto sprawdzić też wcześniej kto współpracuje z jakimi markami żeby nie doszło do sytuacji w której ktoś będzie reklamował dwie marki konkurencyjne dla siebie W ogóle warto wcześniej przed rozpoczęciem współpracy danemu influencerowi, influencerce bardziej się przyjrzeć To znaczy zaobserwować to konto Popatrzeć, poczytać komentarze poreagować trochę też na relacje i zobaczyć czy jest jakiś odzew zwrotny w stosunku do naszej marki Generalnie takie budowanie już takiego krążenia wokół danej osoby sprawia już, że ona może widzieć nasze zaangażowanie I w momencie, kiedy my odezwiemy się z jakąś wiadomością to nie będziemy już jakąś firmą znikąd to jest ta firma która już gdzieś tam wcześniej na przykład do mnie napisała wiadomość czy tam polajkowała posty to już na wstępie na pewno zwiększa naszą pozycję do rozmów kiedy uda już nam się nawiązać kontakt uda się nam ustalić warunki rozliczenia to bardzo ważne jest to żebyśmy przygotowali odpowiednią umowę która będzie umową symetryczną czyli będzie zabezpieczała interesy zarówno jednej jak i drugiej strony To nie jest proste Tutaj bardzo wiele firm zwłaszcza dużych na tym etapie się wykłada bo tam gdzie działy prawne nie rozumieją tego jak działa świat influenceringu I wcale się nie dziwię bo to bardzo często prawnicy którzy w ogóle tego typu tematów na swoich studiach prawniczych nie poruszali bo kończyli je w czasach kiedy takiej usługi na rynku w ogóle nie było Mają problem z tym żeby wyważyć to w jaki sposób umowa powinna być skonstruowana natomiast jeżeli uda już się to zrobić No to kolejnym etapem przeprowadzenie kampanii z danym influencerem i w kolejnym etapie ważne jest to aby odpowiednio zmierzyć wyniki tej kampanii śledzenie efektów tej współpracy jest bardzo ważne tak jak mówiłem W przypadku rozliczania się na podstawie kodo rabatowego czy linku afiliacyjnego można skorzystać z takiego narzędzia które my stworzyliśmy w ramach app star i jeżeli jesteś zainteresowany takim narzędziem gdzie to zarówno ty widzisz wyniki danych bardzo wielokątych ale ma też do nich dostęp jeżeli chcesz twój partner z którym sitio pracujesz twój influencer influencerka to odezwij się do mnie w adamości prywatnej na instagramie albo wiadomości mailowej i chętnie takie narzędzie udostępnimy do testów natomiast jeżeli rozliczacie się w jakikolwiek inny sposób no to ważne jest to żeby ustalić metryki jakimi będziecie chcieli zmierzyć skuteczność tej kampanii czy to ma być wzrost sprzedaży wzrost zaangażowania w social mediach czy to ma być wzrost wyświetleń bo być może chodzi wam tylko o to żeby dana grupa docelowa weszła w interakcję z waszymi social mediami z waszą stroną internetową a później już samej akcji zakupu dokonali pod wpływem np. kampanii remarkable różne są strategie różne są taktyki to już zależy tak naprawdę tylko od tego w jaki sposób będziesz chciał to przeprowadzić no i to o czym bardzo wielu zapomina to feedback do influencera do influencerki w jaki sposób kampania przebiegła naprawdę bardzo wiele osób robi tak że nawet jak kampania poszła świetnie opłacił należną kwotę rozliczył się i nawet jeżeli ma zamiar w przyszłości współpracować to koniecznie powinien to zrobić powinien wrócić z informacją że słychać to było okej tutaj można byłoby to poprawić tutaj to nie za bardzo poszło i tak dalej mieć konkretne kiedy też przemyślenia i analiza tego co się wydarzyło w danym momencie że poszłość to ok jeżeli influencer na bieżąco widzi swoje wyniki sprzedażowe ale nie jest to raczej standard w branży i rzadko się tak zdarza takie narzędzia właśnie te o którym wspomniałem wcześniej to umożliwia ale raczej rzadko się to stosuje agencje marketingowe takie influenserskie bo o tym nie wspomniałem ale jest cały szereg agencji influencerskich które tylko tym się zajmują czyli są jakby pośredniki między firmą a influencerem no i one całą tą współpracę organizują właśnie związując z tym wszystkim co mówiłem czyli ten kontakt, umowa zasady rozliczenia biorą z tego oczywiście jakąś prowizję dla siebie ale one bardzo rzadko z tym feedbackiem wracają no i mają też wydłużone czasy płatności o czym trzeba pamiętać bo oni muszą najpierw dostać te pieniądze od drugiej strony żeby mogli zapłacić influencerce, influencerowi więc zazwyczaj jest tak że influencerzy wolą współpracować bezpośrednio z firmami ale ten feedback to jest naprawdę podstawa tego żeby te współpracy długofalowo mogły się rozwijać i mogły iść w dobrym kierunku i na koniec dla tych, którzy dotrwali jeszcze do tego momentu taka mała podpowiedź taki mały protip że jeżeli na przykład jesteś producentem garnków to nie musisz współpracować tylko z tymi kontami które zajmują się gotowaniem Właśnie bardzo często jest tak że fajnie sprawdzają się influencerzy z zupełnie innej branży którzy z daną branżą naszą z asortymentem, z naszym produktem kompletnie nie są kojarzeni jeżeli mamy takie produkty które są jakoś tak bardzo za szufladkowane w jednej konkretnej niszy to szukajmy takich rozwiązania to szukajmy takich osób które z tej niszy nasz produkt wyciągną i pokażą go szerszemu, zupełnie innego gronu odbiorców W Influencer Marketingu niestety, niestety trzeba po prostu eksperymentować I to na dzisiaj tyle do zobaczenia już za tydzień dzięki za obejrzenie i wysłuchanie tego odcinka Cześć!”