„

Halo, halo? Widzimy się? Słyszymy? Halo? Jest… jest do… Coś tutaj chyba… Może jeszcze raz w takim razie dołączę do spotkania To… momencik, ja… to momencik, tylko zmienię tutaj może mikrofon Znasz to? W ten sposób rozpoczynałem się twoje wideo spotkania Jeżeli tak, to ten odcinek jest dla ciebie Ja nazywam się Wojciech Piszora, a to jest podcast więcej niż e-commerce To podcast, w którym opowiadam o tym, jak dzięki połączeniu technologii, wiedzy i procesów rozwijać swój biznes internetowy Jeżeli prowadzisz swój sklep internetowy, albo dopiero zamierzasz zacząć, to jest to miejsce właśnie dla ciebie Zapraszam cię do obejrzenia wysłuchania dzisiejszego odcinka A temat dzisiejszego odcinka brzmi wideokole, czyli jak robić to dobrze Rozpoczęcie tego odcinka jest nietypowe Jak widzicie, sceneria tego odcinka również jest nietypowa Dlatego, że nie nagrywam go tam, gdzie zawsze, czyli w moim studiu Ale nagrywam go w bardziej prowizorycznych warunkach Ale ponieważ podcast nie ukazał się w zeszłym tygodniu ze względu na mój stan zdrowotny Dlatego tym razem postanowiłem, że żadne przeciwności losu mnie nie pokonają I nagram ten podcast po prostu w taki sposób, w jaki jest to możliwe Ważne, żeby merytoryka tego odcinka była na najwyższym poziomie A mam nadzieję, że względy wizualne mi wybaczycie I za tydzień zobaczymy się już w standardowej lokalizacji, w standardowej scenerii Jak już się domyślasz z tego wstępu, z tytułu i miniatury Dzisiejszy odcinek jest powiedzmy mało e-commerceowy No ale nazwa tego podcastu zobowiązuje Dlatego, że ten podcast nazywa się Więcej niż e-commerce I dzisiejszy odcinek jest właśnie bardziej z kategorii Więcej aniżeli e-commerce No bo tak naprawdę dzisiejszy odcinek dotyczy każdego, kto ma do czynienia z pracą online A do nagrania tego odcinka natknęło mnie jak zwykle samo życie Dlatego, że w zawodzie konsultanta jest bardzo dużo różnego rodzaju spotkań Głównie spotkań online Oczywiście konsultant też pojawia się u klienta i rozmawia z nim face to face Obserwuje procesy, próbuje wprowadzać jakieś modyfikacje tych procesów Wdraża zmiany itd. na miejscu u klienta Ale często jest też tak, że procedujemy wiele rzeczy zdalnie Po prostu jest to szybsze, tańsze i łatwiejsze dla obu stron Dlatego biorąc udział w bardzo dużej ilości tego typu spotkań Postanowiłem, że dobrze będzie jeżeli taki odcinek powstanie Tutaj na kanale i w każdej chwili będzie można do niego wrócić Być może komuś on pomoże, być może nie Oczywiście dzisiejszy odcinek może nie będzie jakiś bardzo odkrywczy I nie padną tutaj żadne super tajne protipy Ale generalnie będzie on taką check listą Którą będzie można sobie odhaczyć przed każdym spotkaniem online Przed kolejnym wideokolem, który być może już jutro przed Tobą A ponieważ ten podcast jest m.in. o technologii To poczułem taki społeczny mandat do tego, żeby ten odcinek powstał Jeżeli na co dzień prowadzisz dużo spotkań online To często spotkałeś się z tym właśnie, że Coś nie działa, ktoś przychodzi spóźniony Nie słychać Cię, nie widać Nie słychać, nie widać Twoich współkontrahentów I to co mnie bardzo irytuje w spotkaniach online I myślę, że nie tylko mnie To to, że utarło się, że spotkania online są jakieś niższe rangą od spotkań na żywo To znaczy, na spotkanie online pozwolimy sobie przyjść na przykład Jakoś nie do końca schludnie ubrani, nieprzygotowani Pozwolimy sobie na to, żeby dookoła nas gdzieś działy się jakieś hałasy Żeby dobiegały jakieś dziwne dźwięki Moim zdaniem pierwszym podstawowym punktem, jeżeli chodzi o spotkania online Powinno być właśnie stworzenie do tego odpowiedniego miejsca Jeżeli wiemy, że w danym momencie nie będziemy dysponowali Odpowiednimi warunkami do tego, żeby przeprowadzić rozmowę To warto o tym poinformować drugą stronę To co ja zauważyłem, na przykład prowadząc rekrutację dla naszych klientów To jeżeli prowadzimy spotkania rekrutacyjne To praktycznie nie zdarza nam się, żeby osoba, która stara się o pracę Prowadziła rozmowę w jakichś dziwnych miejscach, w jakichś dziwnych warunkach Jednostkowe przypadki i najczęściej wiadomo jak się to kończy Ale mam też doświadczenia z drugiej strony W momencie, kiedy prowadzę spotkanie sprzedażowe To bardzo często zdarza się, że druga osoba, czyli ta osoba potencjalny klient Nie za bardzo przykłada uwagę do tego, gdzie jest, jakie jest jego otoczenie Co się tam dzieje, jakie są warunki jego do rozmowy I wtedy u mnie zapala się już takie światło ostrzegawcze, które mówi o tym Że współpraca z tym klientem może nie iść najlepiej I moje prywatne obserwacje, bo nie mam na ten temat żadnych badań To potwierdzają, że rzeczywiście jest tak, że jeżeli klient ma takie podejście do spotkań sprzedażowych To najczęściej takie podejście ma potem do całej naszej pracy I jest zazwyczaj bardzo roszczeniowy i taki powiedzmy wymagający jednostronnie i dość apodyktycznie No, a więc pierwszym punktem powinno być stworzenie odpowiednich warunków do rozmowy Drugi punkt na liście, jeśli chodzi o prowadzenie spotkań zdalnych to sprzęt Jeżeli nie mamy warunków do tego, żeby rozmowę prowadzić w odpowiedni sposób Patrz punkt pierwszy, to możemy wtedy wspomóc się technologią Możemy na przykład wykorzystać do tego słuchawki takie jak te Nie takie jak te, które mam teraz na sobie, tylko takie jak te, które trzymam w ręku To nie jest płatna reklama, od razu mówię Polecam to tylko dlatego, że to naprawdę świetny sprzęt, który bardzo dobrze Po pierwsze wytłumia dźwięki z otoczenia, dla Ciebie jako dla osoby, która w tych słuchawkach rozmawia Ale też przede wszystkim wytłumia dźwięki otoczenia, te które zbiera mikrofon, który jest tutaj ukryty W związku z czym osoba, która z Tobą rozmawia nie słyszy, że na przykład w Twoim otoczeniu są inne osoby, które przebywają, rozmawiają, są jakieś hałasy itd. Z niektórymi dźwiękami radzi sobie powiedzmy średnio, jeżeli to są jakieś takie dźwięki typu szumienia, buczenia To potrafią one, może druga osoba nie będzie ich słyszeć, ale powodują one to, że na przykład słychać osoby rozmawiające gdzieś siedzące obok, biurko obok, czy ten kawałek dalej Natomiast u nas wszystkie osoby, które mają gdzieś do czynienia z wideokolami i prowadzą wideokole mają tego typu sprzęty I zawsze jak rozmawiamy z klientami to staramy się, jest to u nas to zapisane w procesie, żeby tych słuchawek używać, dlatego że po prostu ten odbiór jest dużo lepszy No ale posiadanie takich słuchawek nie wystarczy, trzeba jeszcze umieć ich używać I to jest punkt trzeci, na co dzień korzystamy z różnych narzędzi do wideokoli, jedne lubimy mniej, drugie bardziej, ale jak wiemy jest ich cała masa Możemy korzystać z google meetsa, możemy korzystać z zooma, możemy korzystać z teamsa, czy mhata bogata I ważne jest to, żebyśmy każde z tych narzędzi znali na przyzwoitym poziomie, czyli żebyśmy potrafili dołączyć do spotkania, wyciszyć mikrofon, włączyć, wyłączyć kamerę, udostępnić ekran, napisać coś na czacie i zmienić źródło dźwięku I ten punkt ostatni bardzo często jest zaniedbany, to znaczy zdarza się, że nawet ktoś siedzi w super świetnych słuchawkach wytłumiających, takie jak te, które pokazywałem przed chwilą Ale dźwięk z jego komputera zbiera gdzieś tam ten mikrofon wbudowany i zbiera całe otoczenie, co jest dla drugiej strony mało przyjemne I o ile na spotkaniu, że tak powiem, znajdują się dwie osoby równorzędne albo osoby, które znają się od dłuższego czasu i zwrócenie uwagi drugiej stronie nie jest jakieś, powiedzmy, źle postrzegane Chociaż nie powinno być, to znaczy to, że ja nie stworzyłem odpowiednich warunków i innym osobom, uczestnikom spotkania to przeszkadza, nie powinno w żaden sposób dotykać mojego ego Ale często niestety tak jest, że osoba, której zwracamy uwagę czuje się potem jakoś urażona albo my też coś próbując danej osobie wytłumaczyć, sprzedać, staramy się być dla niej jak najbardziej wyrozumiali i te aspekty takie niewygodne pomijamy No więc jeżeli już korzystamy z jakichś narzędzi, to po prostu dobrze je poznajmy, to bardzo, bardzo ważne Punkt czwarty, zadbajmy o to, żeby oprócz dźwięku dobry był też obraz podczas takich spotkań, jeżeli z niego korzystamy Możemy korzystać z wbudowanych filtrów, które podkładają za naszą plecy różnego rodzaju tła, to jest jak najbardziej ok Możemy blurować to tło, to jest też jak najbardziej ok Zadbajmy o to, żeby jeżeli już blurujemy to tło albo ustawiamy jakiś filtr, to żeby za naszymi plecami nie było jakiegoś ruchu, nie ruszały się jakieś drzwi, firany, nie chodziły osoby, dlatego że to jeszcze bardziej rozprasza Bardzo fajnym takim protipem na ustawienia tła jest dodanie własnego tła, bo to nie każdy o tym wie, ale do większości programów tego typu można wgrać własny plik, który będzie tłem za naszymi plecami On musi być w odpowiedni sposób wykadrowany, dlatego że jeżeli do spotkania dołącza więcej osób, to na przykład na MIPSie, na innych programach podobnie jest tak, że ten nasz kadr zostaje gdzieś tam zmniejszony i już nie jest wtedy panoramiczny, nie jest w proporcji 16×9, ale na przykład robi się kwadratowy i wtedy jakieś elementy z naszego tła mogą być wycinane Ale takie tło customowe zbudowane przez nas, a możemy je stworzyć sobie nawet w kanwie po prostu, może zawierać jakieś nasze logo, może zawierać jakiś nasz rozpoznawalny branding, może zawierać hasło, tak że ktoś kto z nami rozmawia, może od razu będzie mu łatwiej skojarzyć, aha to był ten call, gdzie ta osoba miała takie fajne, od razu customowe tło, kojarzę, wiem co to było za spotkanie, wiem czego ono dotyczyło bo mało kto z tego korzysta, a to naprawdę bardzo proste i tak naprawdę do wdrożenia w kilkanaście minut Oczywiście, jeżeli mamy taką możliwość, żeby gdzieś sobie stworzyć jakąś fajną scenerię w biurze do tego, żeby prowadzić wideokole, to super, ale wiadomo, czasami trzeba te spotkania odbywać w różnych miejscach, nie zawsze jest tak, że mamy dostęp do swojego biura, czasami w ogóle nie mamy biura, więc wtedy jak najbardziej dobrze jest wspomagać się tymi rozwiązaniami, które daje nam technologia Punkt piąty, używajmy wyciszania mikrofonu, jeżeli w spotkaniu uczestniczy więcej niż jedna, dwie osoby, to już na pewno, ja uważam, że nawet dobrą praktyką jest wyciszać ten mikrofon, jeżeli jesteśmy na takim spotkaniu jeden na jeden, dlatego, że to wprowadza w nas pewien nawyk Większość tych programów daje możliwość np. wyciszania mikrofonu na stałe, a włączania go tylko wtedy, kiedy wdusimy np. spację lub jakikolwiek inny przycisk, można to sobie ustawić, no i to jest bardzo dobry nawyk do tego, że jeżeli jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że jak chcemy na wideokolu coś powiedzieć, musimy sobie ten mikrofon włączyć, nie ma wtedy tego ryzyka, że właśnie pomimo tego, że mamy słaby sprzęt, jesteśmy w jakimś dziwnym miejscu, że te spotkania będą, no i tak dalej A w punkcie szóstym polecam skorzystanie z narzędzi, które pozwalają robić automatyczne notatki z tego typu spotkań. W dzisiejszych czasach, kiedy sztuczna inteligencja jest już tak rozwinięta, to naprawdę nie jest wielki problem ani koszt, żeby nasze spotkania zostały nagrane, a następnie automatycznie przetworzone na transkrypcję, a z tej transkrypcji została zrobiona dowolna notatka. Ja bardzo często z tego rozwiązania korzystam, bo ono bardzo ułatwia i przyspiesza pracę, a przede wszystkim daje możliwość cofnięcia się do naszych spotkań jako do archiwum, do takiej bazy wiedzy. Jeżeli nie pamiętamy, czy coś było poruszone, kiedyś ustalone, jeżeli w odpowiedni sposób tylko sobie te kole opisujemy i je katalogujemy, to jesteśmy w stanie w dowolnym momencie wrócić do spotkania, które odbyło się pół roku temu i ustalić, co na takim spotkaniu zostało powiedziane. I to jest tak naprawdę dzisiaj największa przewaga wideokoli, tylko bardzo ważne jest to, żeby właśnie korzystać z narzędzi, które będą nam tworzyć takie automatyczne transkrypcje, a następnie notatki z tych spotkań. Pomału tego typu rozwiązania już zostają wdrażane jako natywne do tych programów, które służą do prowadzenia wideorozmów, no ale jeszcze nie jest to powiedzmy tak powszechne. Na podstronie tego odcinka znajduje się link do tego programu, zachęcam Cię, żebyś sobie wytestowała wersję darmową i jeżeli się to sprawdzi, to być może skorzystała z wersji płatnej. To również nie jest reklama, tak się składa, że ten dzisiejszy odcinek po prostu bardzo mocno krąży wokół różnych rozwiązań technologicznych, no i dlatego stąd po prostu tyle polecajek. Jeżeli ten odcinek Ci się spodobał, pomimo tego, że był inny niż wszystkie, w miejscu innym niż zazwyczaj, to zostaw łapkę w górę, bardzo Ci za to dziękuję, zasubskrybuj kanał jeżeli tego nie robisz, będzie to na pewno dla mnie jakiś dodatkowy motor napędowy do tego, żeby nagrywać kolejne odcinki. Jeżeli jesteś na bieżąco z tym, co robimy, to pewnie wiesz, że na tym kanale pojawił się niedawno zupełnie nowy format, który nazywa się Dobry Interes, jest to formuła programu dokumentalnego o firmach, o e-commerce, o firmach z branży e-commerce, o może tak powinienem powiedzieć, które uważam są warte pokazania i mają bardzo ciekawą historię. Oprócz tego uruchomiliśmy też kolejny format, który nazywa się Mindfuck, link do każdego kanału znajduje się w opisie do tego odcinka, jest to taki format bardziej na luzie, gdzie rozmawiamy sobie na różne tematy, zazwyczaj dwie osoby prowadzą rozkminę nad danym tematem. To tyle w dzisiejszym odcinku, dzięki jeżeli zostałeś do końca i wysłuchałeś tych mini ogłoszeń parafialnych, dzięki za to, że jesteś, za to, że oglądasz, słuchasz, do zobaczenia w kolejnym odcinku, cześć.

„